保證實際覆蓋範圍
所有方案、所有年期、首次購買與續期，由付款日起 30 個曆日。退款是全額，不是按比例：已用日數不扣、沒有手續費。適用於你購買的訂閱，不包括另外購買的第三方附加產品。
| 情況 | 可退款？ | 備註 |
|---|---|---|
| 1–30 日內購買 | 全額可退 | 任何方案、任何年期、不需理由 |
| 31 日之後 | 不可 | 已過期限 —— 但續期隨時可取消 |
| 續期突然扣款 | 多數可 | 扣款後幾日內提出，客服會酌情處理 |
| 另行購買的附加產品 | 另行規定 | 依該產品條款處理 |
這是退款，不是免費試用 —— 所以對你有利：整個月用齊所有功能，沒有功能鎖、沒有水印、沒有降速，付出的只是提出申請的五分鐘。
四個步驟申請
- 開啟 24 小時線上客服。在帳戶或支援頁面即可，是最快渠道；電郵可行但較慢。
- 照這樣說：「我想就 [你的電郵] 的訂閱申請 30 日退款保證。」不需要解釋原因。
- 如被要求，提供訂單電郵。客服可能先提供排解方案，你可以接受或拒絕，退款照樣成立。
- 確認確認信。幾分鐘內收到，列明金額與 5–10 個工作天的退款時間。
退款需時多久
批核通常即日。款項退回原本付款方式：信用卡 5–10 個工作天，錢包較快，部分銀行轉帳可能要一個結算週期。處理完成前你仍可繼續使用，中間沒有空窗。
三十日，零風險
用足一個月，不合用就全數取回。
四個令退款失敗的錯誤
- 超過第 30 日。時鐘由付款日開始，不是首次使用日。設定第 25 日提醒。
- 在 App Store 購買。Apple 與 Google 有自己的收費與退款規則 —— 在網頁購買才享有 30 日保證。
- 向轉售商申請。保證由 NordVPN 履行，不是賣你代碼的商店。
- 用信用卡爭議代替退款。銀行程序需時數週，還會鎖住帳戶；客服對話只需幾分鐘。
需要講原因嗎？+
不需要。「我想申請 30 日退款保證」已經足夠。客服可能詢問體驗作產品參考，但退款不取決於答案。
續期可以退款嗎？+
由續期扣款日起同樣有 30 日。若遲了幾日，不妨一問 —— 首次續期酌情退款很常見。
用得多會否只退部分？+
不會。NordVPN 不按比例計算。用了 29 日、每晚都睇片，仍然是全額退款。
用加密貨幣付款呢？+
以相同貨幣、按收到時的價值退回。需人手處理，比信用卡稍慢。